Garantía de Equipos Reacondicionados
En Infogreen ofrecemos equipos reacondicionados de alta calidad revisados y verificados por técnicos especializados antes de su comercialización.
1. Garantía General de 2 Años
Todos los ordenadores y equipos reacondicionados vendidos por Infogreen incluyen una garantía comercial de 2 años a partir de la fecha de compra.
La garantía cubre defectos de funcionamiento y averías de hardware que no hayan sido provocadas por el usuario.
2. Garantía de Batería de 1 Año
Las baterías incluidas en ordenadores portátiles reacondicionados cuentan con una garantía de 1 año.
Dado que las baterías son componentes de desgaste, la pérdida gradual de autonomía derivada del uso normal no se considera un defecto cubierto por garantía.
3. Qué cubre la garantía
- Defectos de hardware.
- Fallos de funcionamiento internos.
- Componentes defectuosos detectados durante el periodo de garantía.
- Reparación o sustitución de componentes defectuosos.
4. Qué no cubre la garantía
- Golpes, caídas o daños físicos.
- Daños provocados por líquidos o humedad.
- Manipulación interna o reparaciones realizadas por terceros.
- Instalación de software malicioso o incompatible.
- Desgaste estético normal.
- Desgaste normal de la batería.
- Daños provocados por cargadores o accesorios no compatibles.
5. Solicitud de garantía
Para solicitar asistencia en garantía, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros indicando el número de pedido y una descripción detallada de la incidencia.
- Correo electrónico: infogreeninfogreen.equipos@gmail.com
- Teléfono: +34 691 23 40 44
6. Envíos para reparaciones en garantía
El cliente deberá enviar el equipo a las instalaciones de Infogreen asumiendo el coste inicial del transporte.
Si la revisión técnica confirma que la avería está cubierta por la garantía, Infogreen asumirá el coste del envío de regreso al cliente.
Si la incidencia no está cubierta por la garantía, se informará previamente al cliente antes de realizar cualquier reparación o devolución.
7. Procedimiento de revisión
Una vez recibido el equipo, nuestros técnicos realizarán una revisión para determinar el origen de la incidencia.
Si procede, Infogreen podrá reparar el equipo, sustituir componentes defectuosos o reemplazar el producto por otro de características equivalentes.
8. Productos reacondicionados
Los equipos reacondicionados pueden presentar señales estéticas de uso propias de su condición. Estas señales no afectan al rendimiento del producto y no constituyen un defecto cubierto por garantía.
9. Contacto
Infogreen
Web: https://infogreen.es
Correo: infogreeninfogreen.equipos@gmail.com
Teléfono: +34 691 23 40 44