Política de Devoluciones de Infogreen
En Infogreen queremos que compres con total confianza. Todos nuestros equipos son productos reacondicionados revisados y comprobados por técnicos especializados antes de su venta.
Importante: Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente. Cuando una incidencia esté cubierta por la garantía, Infogreen asumirá los gastos de envío de retorno del producto reparado o sustituido.
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente para las compras online, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.
2. Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:
- Encontrarse en condiciones adecuadas de conservación.
- No presentar daños provocados por golpes, caídas, líquidos o uso indebido.
- Conservar sus accesorios incluidos en la venta.
- Ser devuelto correctamente protegido para evitar daños durante el transporte.
Los equipos reacondicionados pueden presentar pequeñas marcas estéticas derivadas de un uso anterior. Estas marcas no afectan al funcionamiento y no se considerarán defectos del producto.
3. Productos reacondicionados
Los productos comercializados por Infogreen son equipos reacondicionados profesionalmente. Antes de su venta, son revisados, limpiados y sometidos a pruebas de funcionamiento.
Las posibles señales estéticas de uso no afectan al rendimiento del equipo y forman parte de la naturaleza de un producto reacondicionado.
4. Solicitud de devolución
Para iniciar una devolución o comunicar una incidencia, el cliente deberá contactar con nosotros mediante:
- Correo electrónico: infogreeninfogreen.equipos@gmail.com
- Teléfono: +34 691 23 40 44
Será necesario indicar:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Producto adquirido.
- Motivo de la devolución o incidencia.
5. Gastos de devolución
Cuando el cliente ejerza su derecho de devolución o solicite una revisión en garantía, deberá asumir el coste del envío del producto hasta las instalaciones de Infogreen.
Una vez recibido y revisado el equipo:
- Si la incidencia está cubierta por la garantía, Infogreen asumirá el coste del envío de regreso al cliente.
- Si la incidencia no está cubierta por la garantía o el equipo no presenta ningún defecto, el cliente asumirá los gastos de transporte correspondientes.
En los casos de devolución voluntaria dentro del plazo legal de desistimiento, los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente.
6. Casos en los que no se aceptará una devolución
- Daños por golpes o caídas.
- Daños causados por líquidos o humedad.
- Manipulación interna por personal no autorizado.
- Eliminación o alteración de números de serie.
- Daños derivados de instalaciones incorrectas de software o hardware.
- Rotura de precintos de seguridad.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o incidencias:
Infogreen
Web: https://infogreen.es
Correo: infogreeninfogreen.equipos@gmail.com
Teléfono: +34 691 23 40 44